Mijn e-step laadt niet opBijgewerkt 2 months ago

Als je e-step niet oplaadt, doorloop dan de onderstaande stappen voordat je contact opneemt met onze klantenservice.

Stap voor stap

1. Probeer een ander stopcontact om een defecte wandcontactdoos uit te sluiten.
2. Sluit de lader in de juiste volgorde aan: eerst de lader op de e-step, daarna de lader in het stopcontact.
3. Controleer het lampje van de lader:
4. Lampje blijft groen na aansluiting: de lader is mogelijk defect en moet worden vervangen.
5. Lampje wordt rood maar gaat niet naar groen na de oplaadtijd in de handleiding: er is waarschijnlijk een probleem met de e-step zelf. Stuur de step in voor beoordeling.

Een licht zoemend geluid tijdens het opladen is normaal. Luide, hoge of ongebruikelijke geluiden kunnen op een probleem wijzen.